Микрофинансовый проект «Вкармане» стартовал на базе bpm’online lending
Перечень микрофинансовых организаций, которые используют в своем ассортименте продукт bpm’online lending, пополнился совершенно новым проектом «Вкармане». Бренд создан компанией «Финансовая группа ЭКО», а его основным направлением деятельности выступает предоставление физическим лицам онлайн-займов.
На протяжении нескольких месяцев сотрудники проекта «Вкармане» подбирали оптимального для работы программного обеспечения, которое смогло бы брать в расчет всю специфику реализации бизнеса в области микрофинансирования. В результате работы была составлена карта принятия решения по подбору системы, где самое большое значение уделялось гибкости платформы и присутствию полностью готовых инструментов для скорейшего старта.
Такие требования обеспечили возможность подбора оптимального продукта в целях автоматизации — систему bpm’online lending, которая включает в себя набор полностью готовых интерфейсов, референтные бизнес-процессы и объектную модель для эффективной работы с заемщиками на всех этапах оформления.
Для эффектного старта на рынке и скорейшего запуска деятельности «Вкармане» были сформулированы конкретные бизнес-задачи по уменьшению времени принятия итогового решения о предоставлении займа, а также оптимизации действий по управлению рисками. В результате проделанной работы был создан высококонкурентный online-сервиса на базе IT-ландшафта.
Благодаря вводу bpm’online lending операторы до минимума сократили время для принятия итогового решения и консультации по условиям займа клиентов. Как следствие, в итоге существенно возросла производительность сотрудников и уровень обслуживания клиентов. С целью осуществления мониторинга результатов в продукте была настроена специальная система аналитики, что дало возможность своевременно реагировать на произошедшие на рынке изменения, в том числе в клиентском поведении.
Как отметил директор ООО «Финансовая группа ЭКО» Илья Негоц, за счет использования CRM-системы bpm’online компания готова предложить своим клиентам максимальный пакет самых востребованных и актуальных услуг в сфере микрозаймов и самый высокий уровень сервисного обслуживания.
