Какие возможности может предоставить номер 8-800?

Все больше людей и фирм проявляют интерес к телефонному коду 8-800 по всей России. Бесплатным вызовом (freephone, toll free, freecall) называют услугу операторов телефонной связи, при которой звонки на особый номер телефона финансирует тот, кому звонят, а не тот, кто звонит. Причем не важно, каким телефоном воспользовался абонент, стационарным или мобильным средством связи.
Эта комбинация телефонного номера действует по всей территории России, поэтому отпадает нужда в открытии офисов в других городах. При изменении адреса офиса номер не меняется. В России выбрать номер 8- 800 стало возможным с 2003 года.
Когда будущий клиент видит эту телефонную комбинацию на билборде, то она его притягивает и на подсознательном уровне формируется установка: «успешная компания, раз в состоянии платить за такой номер». В настоящее время этой услугой оперируют как состоявшиеся фирмы, так и те, кто только думает о расширении объемов своих бизнес притязаний.
По номеру 8-800 потенциальному клиенту так и хочется позвонить первым. Если компания не имеет такого сочетания цифр в своем коде, то ему придется позвонить в конкурирующую фирму, которая таким номером уже обзавелась.
С помощью системы «умных» номеров, имеющих федеральный код 800, контакт-центры могут полностью перестроить свою деятельность и качество сервиса, оказываемого клиентам. Такие номера обладают техническими особенностями, которые предоставляют его обладателю новые возможности.
Бесплатный номер может придать маркетинговым кампаниям или разовым акциям невиданные ранее возможности, качественно изменить службу технического сервиса. Компания может круглосуточно заставить работать на себя интеллектуальную линию.
Регулярная статистика, которую получит фирма на основе «умного» номера, одно из самых больших достоинств бесплатной линии. Благодаря этим статданным компания сможет проанализировать, в каких регионах она более успешна, кто из людей предпочитает пользоваться ее услугами, как распределяется спрос по дням недели и т. д.
Федеральным номером 8-800 необходимо обзавестись, если компания:
— нуждается в «горячей линии»;
— обладает службой техподдержки или центром по общению с клиентами;
— оказывает справочно-информационные услуги;
— имеет в качестве продуктов проездные документы или сервис по бронированию;
— регулярно проводит различные акции и рекламные кампании.